Chính sách kiểm hàng

Chúng tôi tại odutienminhnhapkhau.com cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Chính sách kiểm hàng của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến. Dưới đây là các quy trình kiểm hàng chi tiết mà khách hàng có thể tham khảo:

1. Quy trình kiểm tra hàng trước khi nhận

Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm theo các bước sau:

• Kiểm tra bao bì: Đảm bảo bao bì sản phẩm không bị móp, rách hoặc có dấu hiệu bị mở trước khi giao hàng.
• Kiểm tra sản phẩm: Xác nhận rằng sản phẩm đúng với đơn hàng đã đặt, không bị hư hỏng hoặc thiếu các phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Kiểm tra số lượng: Đảm bảo số lượng sản phẩm nhận được khớp với số lượng đã đặt.
• Kiểm tra chất lượng: Kiểm tra sản phẩm có đủ chất lượng, không bị lỗi kỹ thuật (nếu áp dụng) hoặc không bị hao mòn quá mức (đối với các sản phẩm đặc biệt như điện tử, máy móc).

2. Trường hợp phát hiện lỗi hoặc sai sót

Nếu trong quá trình kiểm tra bạn phát hiện bất kỳ sự cố nào như sản phẩm bị hỏng, sai mẫu mã, thiếu phụ kiện, hoặc không giống mô tả trên website, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:

• Ghi chú vào biên bản nhận hàng: Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, bạn hãy yêu cầu ghi chú ngay tại thời điểm nhận hàng nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra (ví dụ: bao bì bị hư, sản phẩm bị vỡ, v.v…).
• Chụp ảnh sản phẩm: Để đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng chụp lại hình ảnh của sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc sai sót.
• Liên hệ ngay với chúng tôi: Gọi trình bày thông tin về vấn đề gặp phải vào số hotline 0944381999  trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết.

3. Chính sách đổi trả và bảo hành

• Đổi trả sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (theo các điều kiện cụ thể về sản phẩm).
• Bảo hành: Các sản phẩm có bảo hành sẽ được hỗ trợ theo chính sách bảo hành riêng của từng sản phẩm. Thời gian bảo hành và các điều kiện bảo hành sẽ được thông báo rõ ràng trên website hoặc tại thời điểm mua hàng.

4. Phí kiểm tra và đổi trả

• Phí vận chuyển: Khách hàng sẽ không phải trả phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm do lỗi từ nhà cung cấp hoặc sản phẩm không đúng như mô tả.
• Phí kiểm tra và xử lý đổi trả: Nếu đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi của sản phẩm), khách hàng có thể phải chịu phí kiểm tra hoặc phí vận chuyển theo quy định.

5. Hướng dẫn xử lý khiếu nại

Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề chưa thể giải quyết ngay, khách hàng có thể khiếu nại qua các phương thức sau:

• Hotline: Liên hệ trực tiếp qua số hotline 0944381999 để được hỗ trợ.
• Thời gian giải quyết: Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận khiếu nại.

6. Cam kết của chúng tôi

• Tất cả các sản phẩm trên website odutienminhnhapkhau.com đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuất kho.
• Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Quy trình kiểm hàng và đổi trả luôn đảm bảo minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ 

CÔNG TY TNHH XÂY LẮP VÀ CUNG CẤP VẬT TƯ XÂY DỰNG HÒA PHÁT STAR

Mã số doanh nghiệp 0108939589 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 11 tháng 10 năm 2019

Trụ sở chính: Số 6 Ngách 27 Ngõ Văn Chương, Phường Văn Chương, Quận Đống Đa, Hà Nội

Địa chỉ văn phòng: Số 27 Ngõ 307 Nguyễn Xiển, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội

Hotline + Zalo: 0934345883 hoặc 0944381999

Website: odutienminhnhapkhau.com