Chính sách vận chuyển

17/03/2023

1. Phương thức giao hàng:

  • Miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội.
  • Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, khách hàng sẽ phải chịu cước phí vận chuyển. Tùy vào bán kính giao hàng và giá trị đơn hàng, khách hàng có thể thỏa thuận với chúng tôi về phí vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng:

  • Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 1-3 ngày làm việc tùy vào khoảng cách vận chuyển.
  • Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố xe hỏng hóc hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng, có thể dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển, vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để được hỗ trợ và giải đáp kịp thời.

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

  • Trách nhiệm của chúng tôi: Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng đến tay khách hàng.
  • Trách nhiệm của khách hàng: Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai sản phẩm, khách hàng vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline.
  • Lưu ý: Sau khi khách hàng ký nhận hàng mà không có ý kiến hoặc ghi chú về tình trạng hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả sau này.
  • Dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định: Nếu khách hàng chọn dịch vụ vận chuyển do mình chỉ định, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics
    Chúng tôi cam kết đảm bảo cung cấp chứng từ hàng hóa đầy đủ và chính xác trong suốt quá trình giao nhận, đảm bảo quyền lợi và quyền sở hữu của khách hàng đối với sản phẩm. Nếu có bất kỳ sự cố nào trong quá trình giao nhận, chúng tôi sẽ kịp thời cung cấp thông tin và hỗ trợ giải quyết.

  • Lưu ý về chậm trễ giao hàng
    Trong trường hợp xảy ra chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và tạo điều kiện để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu có yêu cầu.

0934345883